A. Parte General

1.1. Recogida y tratamiento de datos del usuário

La presente Política de Privacidad pretende ofrecer a los Usuarios del sitio web alojado en www.rossiogardensuites.com, en adelante y de forma abreviada (“Sitio”), información detallada sobre cómo Rossio Garden Suites / Plataforma Investimentos Imobiliários, Lda., con sede en Rua Luciano Cordeiro, nº123 R/C Esq, 1300 – 314 Lisboa, registrada en la Conservatoria do Registo Comercial de Lisboa bajo el número único de matrícula y de persona colectiva 503144797 (en adelante “Rossio Garden Suites”), en calidad de responsables del tratamiento de sus datos personales o como subcontratistas, proceden al tratamiento de los mismos.

Por regla general, los Datos Personales se solicitan cuando el Usuario se registra o navega en el Sitio, solicita un contacto y/o envío de newsletters, se suscribe a un determinado producto o servicio, presta o solicita una información, adquiere un producto o establece una relación contractual con Rossio Garden Suites mediante una reserva de estancia en uno de nuestros establecimientos.

Los Datos Personales recogidos y tratados consisten esencialmente en información relativa al nombre, género, fecha de nacimiento, teléfono, móvil, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal, datos de la tarjeta de crédito (recogidos únicamente para efectos de pago), aunque también podrán recogerse otros Datos Personales que resulten necesarios o convenientes para la prestación o cobro de servicios por parte de Rossio Garden Suites.

Rossio Garden Suites también puede recoger y tratar información sobre las páginas visitadas por el Usuario dentro del Sitio. Esta información puede incluir su tipo de navegador, el nombre de dominio, los tiempos de acceso y los hipervínculos a través de los cuales el Usuario accedió al Sitio (“Información de Usabilidad”). Esta información se recoge garantizando el anonimato del usuario, utilizándose de forma agregada y con base en estadísticas. Utilizamos esta información estadística para mejorar la calidad de las visitas de potenciales clientes a nuestro Sitio, analizar hábitos de navegación en el Sitio y medir la conversión de la publicidad.

El Sitio de Rossio Garden Suites no recurre a ningún tipo de cookies.

La Información de Usabilidad y los Datos Personales se designan en la presente Política de Privacidad como “Datos del Usuario”.

A efectos de la presente Política de Privacidad se entiende por relación contractual todo contrato establecido entre Rossio Garden Suites y las entidades que con él se relacionen, independientemente de su objeto.

1.2. Destinatarios de los datos

Los Datos del Usuario recogidos por Rossio Garden Suites no se comparten con terceros sin el consentimiento del Usuario, salvo en las situaciones mencionadas en el párrafo siguiente. No obstante, en caso de que el Usuario contrate con Rossio Garden Suites servicios que sean prestados por otras entidades responsables del tratamiento de datos personales, los Datos del Usuario podrán ser transmitidos y/o accedidos por dichas entidades, en la medida en que sea necesario para la prestación de los referidos servicios.

De conformidad con la legislación aplicable, Rossio Garden Suites podrá transmitir o comunicar los Datos del Usuario a otras entidades en caso de que dicha transmisión o comunicación sea necesaria para la ejecución del contrato establecido entre el Usuario y Rossio Garden Suites, o para diligencias precontractuales a petición del Usuario, en caso de ser necesaria para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que Rossio Garden Suites esté sujeto o en caso de ser necesaria para el cumplimiento de intereses legítimos de Rossio Garden Suites o de terceros. En caso de producirse una transmisión de Datos del Usuario a terceros, se realizarán los esfuerzos considerados razonables para que el destinatario utilice los Datos del Usuario transmitidos de forma adecuada conforme a esta Política de Privacidad.

I) Entidades Subcontratadas

En el marco del tratamiento de los Datos del Usuario, Rossio Garden Suites podrá recurrir a entidades terceras, subcontratadas por sí, para que, en su nombre y de acuerdo con sus instrucciones, procedan al tratamiento de los Datos del Usuario, conforme a la legislación aplicable y a la presente Política de Privacidad.

Estas entidades subcontratadas no podrán transmitir los Datos del Usuario a otras entidades sin que Rossio Garden Suites haya dado previamente y por escrito autorización para ello.

Rossio Garden Suites asume el compromiso de subcontratar únicamente entidades que ofrezcan la máxima seguridad en la ejecución de las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de forma que se garantice la defensa de los derechos del Usuario.

En cumplimiento del deber de información al que Rossio Garden Suites está obligado, se presentan a continuación las categorías de subcontratistas a los cuales se comunican los datos personales de los usuarios del sitio web y clientes de Rossio Garden Suites:

a) Categorías de entidades subcontratadas: Empresas de licenciamiento, mantenimiento, soporte y asistencia técnica de softwares y sistemas

Finalidades del tratamiento de datos personales: Gestión / mantenimiento / apoyo a los sistemas y softwares que soportan la actividad de Rossio Garden Suites

b) Categorías de entidades subcontratadas: Empresas de procesamiento de servicios de pagos, servicios EDI y de facturación electrónica, gestión de contabilidad, fiscal y administrativa y softwares de soporte a la actividad

Finalidades del tratamiento de datos personales: Gestión económica y contable de la facturación de clientes, proveedores y prestadores de servicios

c) Categorías de entidades subcontratadas: Socios de marketing digital

Finalidades del tratamiento de datos personales: Análisis de rendimiento y perfil de los usuarios, impacto y difusión de publicidade

d) Categorías de entidades subcontratadas: Empresas de seguridad/vigilancia y empresas de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de seguridade

Finalidades del tratamiento de datos personales: Videovigilancia y vigilancia para la seguridad de personas y bienes

II) Entidades Terceras

Rossio Garden Suites puede también comunicar datos a otras entidades terceras no calificadas como entidades subcontratadas en los términos del artículo 4.º, n.º 8 del RGPD. Estas entidades están sujetas a confidencialidad, habiendo asumido todas ellas la garantía de que proceden al tratamiento de datos personales de acuerdo con lo previsto en el RGPD.

Rossio Garden Suites comunica los datos a otros destinatarios, detalladamente:

a) Categoría de destinatarios: Empresas de trabajo temporal (este apartado se aplica únicamente a los datos personales de nuestros colaboradores. Quedan excluidos todos los demás).

Finalidades del tratamiento de datos personales: Cesión temporal de trabajadores.

b) Categorías de destinatarios: Consultores y Abogados

Finalidades del tratamiento de datos personales: Prestación de servicios de consultoría y de servicios legales.

c) Categorías de destinatarios: Empresas diversas de servicios adicionales solicitados por los clientes

Finalidades del tratamiento de datos personales: Servicios de taxi/traslados, estacionamiento, alquiler de coches, reservas de restaurantes y otras actividades a petición del cliente.

1.3. Canales de recogida de datos

Rossio Garden Suites puede recoger datos de forma directa (es decir, directamente del Usuario) o de forma indirecta (es decir, a través de entidades asociadas o terceros). La recogida puede realizarse a través de los siguientes canales:

• Recogida directa: presencialmente, por teléfono, por correo electrónico y a través del Sitio.
• Recogida indirecta: a través de socios o empresas del grupo y entidades oficiales.

2. Principios generales aplicables al tratamiento de datos del usuário

En términos de principios generales relativos al tratamiento de datos personales, Rossio Garden Suites se compromete a asegurar que los Datos del Usuario tratados por sí son:

• Objeto de un tratamiento conforme a la ley, leal y transparente en relación con el Usuario.
• Recogidos para finalidades determinadas, objetivas y legítimas, no siendo tratados posteriormente de una forma contraria a dichas finalidades.
• Adecuados, justificados y limitados a lo necesario respecto a las finalidades para las cuales son tratados.
• Exactos y actualizados siempre que sea necesario, adoptándose todas las medidas necesarias para que los datos inexactos, teniendo en cuenta las finalidades para las que son tratados, sean eliminados o corregidos sin demora.
• Conservados de una forma que permita la identificación del Usuario únicamente durante el período necesario para las finalidades para las cuales son tratados.
• Tratados de una forma que garantice su seguridad, incluyendo la protección contra su tratamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, destrucción o daño imprevisto, adoptándose las medidas técnicas u organizativas adecuadas.

Los tratamientos de datos efectuados por Rossio Garden Suites son permitidos y legítimos cuando se verifique al menos una de las siguientes situaciones:

• El Usuario haya dado su consentimiento libre, positivo, explícito e inequívoco para el tratamiento de sus Datos para una o más finalidades específicas.
• El tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el Usuario sea parte, o para procedimientos precontractuales a petición del Usuario.
• El tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que Rossio Garden Suites esté sujeto.
• El tratamiento sea necesario para la defensa de intereses vitales del Usuario o de otra persona física.
• El tratamiento sea necesario para efectos de los intereses legítimos perseguidos por Rossio Garden Suites o por terceros (excepto si prevalecen los intereses o derechos y libertades fundamentales del Usuario que exijan la protección de los datos personales).

Rossio Garden Suites se compromete a asegurar que el tratamiento de los Datos del Usuario únicamente se efectúe en las condiciones arriba enumeradas y con respeto a los principios mencionados.

Cuando el tratamiento de los Datos del Usuario sea realizado por Rossio Garden Suites con base en su consentimiento, este tiene el derecho de revocar dicho consentimiento en cualquier momento. La revocación del consentimiento, sin embargo, no compromete la legalidad del tratamiento efectuado por Rossio Garden Suites con base en el consentimiento previamente otorgado por el Usuario.

El período de tiempo durante el cual los datos son almacenados y conservados varía de acuerdo con la finalidad para la cual la información es tratada, siendo archivados únicamente durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades para las cuales son tratados.

Existen exigencias legales que obligan a conservar los datos por un período mínimo de tiempo. Así, siempre que no exista una obligación legal específica, los datos serán almacenados y conservados únicamente por el período mínimo necesario para las finalidades que motivaron su recogida o su posterior tratamiento, al término del cual serán eliminados.

3. Uso y finalidades del tratamiento de datos del usuário

En términos generales, Rossio Garden Suites utiliza los Datos del Usuario con las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios hoteleros y servicios asociados.
• Adquisición y gestión de Vouchers.
• Gestión de contactos con el Usuario y respuesta a solicitudes de presupuestos.
• Facturación y cobro al Usuario.
• Garantizar que el Sitio responde a las necesidades del Usuario, mediante el desarrollo y publicación de contenidos lo más adaptados posible a las solicitudes y al tipo de Usuario, la mejora de las capacidades de búsqueda y funcionalidades del Sitio y la obtención de información asociada o estadística relativa al perfil tipo del Usuario (análisis de perfiles de consumo y navegación).

Rossio Garden Suites puede combinar Información de Usabilidad con información demográfica anónima para fines de investigación, y puede utilizar el resultado de esa combinación para proporcionar contenidos más relevantes en el Sitio. Con el consentimiento del Usuario, en determinadas áreas restringidas del Sitio, Rossio Garden Suites puede combinar Datos Personales con Información de Usabilidad para ofrecerle un contenido más personalizado.

4. Fundamento de licitud para el tratamiento de datos

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

Actividad de Tratamiento: Gestión de la Relación Contractual

• Finalidades de Tratamiento:
  • Reserva y prestación de servicios hoteleros y servicios asociados.
  • Solicitudes de presupuestos, informaciones y confirmación de reservas.
  • Registro de preferencias (movilidad, tipología de camas, habitación preferida, etc.).
  • Grabación de comunicaciones electrónicas en el ámbito de la relación contractual.
  • Adquisición de Vouchers.

• Fundamentos de Licitud:
  • Diligencias precontractuales o ejecución del contrato (para reserva y prestación de servicios hoteleros).
  • Interés legítimo si el titular no es parte en el contrato (para reserva y prestación de servicios hoteleros).
  • Ejecución de contrato (para adquisición de vouchers).

Actividad de Tratamiento: Cumplimiento de Obligaciones Legales

• Finalidades de Tratamiento:
  • Facturación.
  • Gestión de reclamaciones.
  • Comunicaciones.

• Fundamentos de Licitud:
  • Obligación legal o reglamentaria.

Actividad de Tratamiento: Análisis de Perfil y Navegación en el Sitio

• Finalidades de Tratamiento:
  • Análisis de perfil de usuarios.
  • Análisis de conversiones de los usuarios.
  • Implementación de mejoras y desarrollo en el sitio.

• Fundamentos de Licitud:
  • Interés legítimo (para mejoras y desarrollo).

5. Medidas técnicas, organizativas y de seguridad implementadas

Para garantizar la seguridad de los Datos del Usuario y la máxima confidencialidad, Rossio Garden Suites trata la información que nos ha proporcionado de forma absolutamente confidencial, de acuerdo con sus políticas y procedimientos internos de seguridad y confidencialidad, los cuales se actualizan periódicamente conforme a las necesidades, así como con los términos y condiciones legalmente previstos.

En función de la naturaleza, del ámbito, del contexto y de las finalidades del tratamiento de los datos, así como de los riesgos derivados del tratamiento para los derechos y libertades del Usuario, Rossio Garden Suites se compromete a aplicar, tanto en el momento de definición de los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para la protección de los Datos del Usuario y el cumplimiento de las imposiciones legales.

Se compromete además a asegurar que, por defecto, solo se traten los datos necesarios para cada finalidad específica del tratamiento y que dichos datos no sean puestos a disposición sin intervención humana de un número indeterminado de personas.

B. Derechos de los usuarios (titulares de los datos)

En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales, le garantizamos el derecho de acceso, actualización, rectificación, eliminación, portabilidad y supresión de sus datos personales. También podrá presentar reclamaciones ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.

El ejercicio de estos derechos deberá realizarse a través de la siguiente dirección de correo electrónico: ask@rossiogardensuites.com o en la dirección: Rossio Garden Suites, Rua do Jardim do Regedor, nº 2, 1150-194 Lisboa, Portugal.

En caso de que algún cliente o ciudadano desee comunicar la ocurrencia de cualquier situación de violación de datos personales que provoque, de modo accidental o ilícito, la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado a datos personales transmitidos, conservados o sujetos a cualquier otro tipo de tratamiento, podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico ask@rossiogardensuites.com o en la dirección: Rossio Garden Suites, Rua do Jardim do Regedor, nº 2, 1150-194 Lisboa, Portugal.

C. PARTE FINAL

6. Alteraciones a la Política de Privacidad

Rossio Garden Suites se reserva el derecho de alterar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Recomendamos la lectura regular de este documento.

7. Derecho a presentar reclamación ante una autoridad de control

Siempre podrá presentar su reclamación ante la Autoridad de Control competente para la protección de datos personales. En Portugal, la Autoridad de Control es la Comisión Nacional de Protección de Datos, sita en Av. D. Carlos I, 134 – 1.º 1200-651 Lisboa, con el teléfono (+351) 213928400 y correo electrónico: geral@cnpd.pt.

Fecha de actualización: 13 de diciembre de 2025