A. Allgemeiner Teil

1.1. Erhebung und Verarbeitung von Nutzerdaten

Diese Datenschutzrichtlinie soll den Nutzern der Website, die unter www.rossiogardensuites.com gehostet wird (nachfolgend „Website“), detaillierte Informationen darüber geben, wie Rossio Garden Suites / Plataforma Investimentos Imobiliários, Lda., mit Sitz in der Rua Luciano Cordeiro, Nr. 123 R/C Esq, 1300‑314 Lissabon, eingetragen im Handelsregister von Lissabon unter der eindeutigen Registernummer und Steuernummer 503144797 (nachfolgend „Rossio Garden Suites“), als Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder als Auftragsverarbeiter diese verarbeitet.

In der Regel werden personenbezogene Daten erhoben, wenn der Nutzer sich auf der Website registriert oder diese besucht, einen Kontakt und/oder den Versand von Newslettern anfordert, ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung abonniert, Informationen bereitstellt oder anfordert, ein Produkt erwirbt oder eine vertragliche Beziehung mit Rossio Garden Suites durch eine Buchung eines Aufenthalts in einem unserer Häuser eingeht.
Die erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten bestehen im Wesentlichen aus Informationen wie Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Telefon, Mobiltelefon, E‑Mail, Adresse, Steueridentifikationsnummer, Kreditkartendaten (nur zu Zahlungszwecken erhoben), wobei auch andere personenbezogene Daten erhoben werden können, die für die Erbringung oder Abrechnung von Dienstleistungen durch Rossio Garden Suites erforderlich oder zweckmäßig sind.

Rossio Garden Suites kann auch Informationen über die vom Nutzer innerhalb der Website besuchten Seiten erheben und verarbeiten. Diese Informationen können den Browsertyp, den Domainnamen, die Zugriffszeiten und die Links umfassen, über die der Nutzer auf die Website gelangt ist („Nutzungsinformationen“). Diese Informationen werden anonym erhoben, in aggregierter Form und auf statistischer Basis verwendet. Wir nutzen diese statistischen Informationen, um die Qualität der Besuche potenzieller Kunden auf unserer Website zu verbessern, das Navigationsverhalten auf der Website zu analysieren und die Werbekonversion zu messen.

Die Website von Rossio Garden Suites verwendet keinerlei Cookies.

Die Nutzungsinformationen und die personenbezogenen Daten werden in dieser Datenschutzrichtlinie als „Nutzerdaten“ bezeichnet.

Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie versteht man unter einer vertraglichen Beziehung jeden Vertrag, der zwischen Rossio Garden Suites und den mit ihm verbundenen Parteien geschlossen wird, unabhängig von dessen Gegenstand.

1.2. Empfänger der Daten

Die vom Rossio Garden Suites erhobenen Nutzerdaten werden ohne Zustimmung des Nutzers nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der im folgenden Absatz genannten Situationen. Wenn der Nutzer jedoch bei Rossio Garden Suites Dienstleistungen in Anspruch nimmt, die von anderen Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten erbracht werden, können die Nutzerdaten an diese Stellen übermittelt und/oder von ihnen eingesehen werden, soweit dies für die Erbringung der betreffenden Dienstleistungen erforderlich ist.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann Rossio Garden Suites die Nutzerdaten an andere Stellen übermitteln oder weitergeben, wenn diese Übermittlung oder Weitergabe für die Erfüllung des zwischen dem Nutzer und Rossio Garden Suites geschlossenen Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen auf Wunsch des Nutzers erforderlich ist, wenn sie zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der Rossio Garden Suites unterliegt, notwendig ist oder wenn sie zur Wahrung berechtigter Interessen von Rossio Garden Suites oder Dritten erforderlich ist. Erfolgt eine Übermittlung von Nutzerdaten an Dritte, werden angemessene Anstrengungen unternommen, damit der Empfänger die übermittelten Nutzerdaten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verwendet.

I) Unterauftragnehmer

Im Rahmen der Verarbeitung der Nutzerdaten kann Rossio Garden Suites auf von ihm beauftragte Dritte zurückgreifen, die in seinem Namen und gemäß seinen Anweisungen die Nutzerdaten verarbeiten, in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und dieser Datenschutzrichtlinie.
Diese Unterauftragnehmer dürfen die Nutzerdaten nicht an andere Stellen weitergeben, ohne dass Rossio Garden Suites zuvor schriftlich zugestimmt hat.

Rossio Garden Suites verpflichtet sich, nur solche Stellen zu beauftragen, die ein Höchstmaß an Sicherheit bei der Umsetzung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen bieten, um die Rechte der Nutzer zu schützen.

Gemäß der Informationspflicht von Rossio Garden Suites werden nachfolgend die Kategorien von Unterauftragnehmern aufgeführt, an die die personenbezogenen Daten der Website‑Nutzer und Kunden von Rossio Garden Suites weitergegeben werden:

a) Kategorien von Unterauftragnehmern: Unternehmen für Lizenzierung, Wartung, Support und technische Betreuung von Software und Systemen

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Verwaltung / Wartung / Unterstützung der Systeme und Software, die die Tätigkeit von Rossio Garden Suites unterstützen

b) Kategorien von Unterauftragnehmern: Unternehmen für Zahlungsdienstleistungen, EDI‑Services und elektronische Rechnungsstellung, Verwaltung von Buchhaltung, Steuerwesen und Administration sowie unterstützende Software

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Wirtschaftliche und buchhalterische Verwaltung der Rechnungsstellung von Kunden, Lieferanten und Dienstleistern

c) Kategorien von Unterauftragnehmern: Partner im digitalen Marketing

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Analyse der Leistung und des Nutzerprofils sowie Wirkung und Verbreitung von Werbung

d) Kategorien von Unterauftragnehmern: Sicherheits‑/Überwachungsunternehmen und Unternehmen für präventive und korrektive Wartung von Sicherheitssystemen

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Videoüberwachung und Überwachung zur Sicherheit von Personen und Eigentum

II) Dritte Parteien

Rossio Garden Suites kann personenbezogene Daten auch an andere Dritte weitergeben, die nicht als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 4, Nr. 8 der DSGVO gelten. Diese Stellen unterliegen der Vertraulichkeit und haben zugesichert, dass sie personenbezogene Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO verarbeiten.

Rossio Garden Suites übermittelt Daten an andere Empfänger im Detail:

a) Kategorie der Empfänger: Zeitarbeitsunternehmen (diese Bestimmung gilt ausschließlich für die personenbezogenen Daten unserer Mitarbeiter; alle anderen sind ausgeschlossen).

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Zeitweise Überlassung von Arbeitskräften.

b) Kategorien der Empfänger: Berater und Rechtsanwälte

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Erbringung von Beratungs‑ und Rechtsdienstleistungen.

c) Kategorien der Empfänger: Verschiedene Unternehmen für zusätzliche, vom Kunden angeforderte Dienstleistungen

Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten: Taxi‑/Transferdienste, Parkplätze, Mietwagen, Restaurantreservierungen und andere Aktivitäten auf Kundenwunsch.

1.3. Kanäle der Datenerhebung

Rossio Garden Suites kann Daten direkt (d.h. unmittelbar beim Nutzer) oder indirekt (d.h. über Partner oder Dritte) erheben. Die Erhebung kann über folgende Kanäle erfolgen:

• Direkte Erhebung: persönlich, telefonisch, per E‑Mail und über die Website;
• Indirekte Erhebung: über Partner, Unternehmensgruppen oder offizielle Stellen.

2. Allgemeine Grundsätze für die Verarbeitung von Nutzerdaten

Im Hinblick auf die allgemeinen Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten verpflichtet sich Rossio Garden Suites sicherzustellen, dass die von ihm verarbeiteten Nutzerdaten:

• rechtmäßig, fair und transparent im Verhältnis zum Nutzer verarbeitet werden;
• für bestimmte, objektive und legitime Zwecke erhoben werden und nicht in einer Weise weiterverarbeitet werden, die diesen Zwecken widerspricht;
• angemessen, sachgerecht und auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt sind;
• genau und erforderlichenfalls aktuell sind, wobei alle notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, damit ungenaue Daten im Hinblick auf die Zwecke der Verarbeitung unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden;
• nur so lange gespeichert werden, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist;
• in einer Weise verarbeitet werden, die ihre Sicherheit gewährleistet, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor Verlust, Zerstörung oder unbeabsichtigter Beschädigung, wobei geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen werden.

Die Verarbeitung von Daten durch Rossio Garden Suites ist zulässig und rechtmäßig, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Der Nutzer hat seine freie, ausdrückliche und eindeutige Zustimmung zur Verarbeitung seiner Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt;
• Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, an dem der Nutzer beteiligt ist, oder für vorvertragliche Maßnahmen auf Wunsch des Nutzers erforderlich;
• Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der Rossio Garden Suites unterliegt;
• Die Verarbeitung ist erforderlich, um lebenswichtige Interessen des Nutzers oder einer anderen natürlichen Person zu schützen;
• Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von Rossio Garden Suites oder Dritten erforderlich (es sei denn, die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Nutzers, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen).

Rossio Garden Suites verpflichtet sich sicherzustellen, dass die Verarbeitung der Nutzerdaten nur unter den oben genannten Bedingungen und unter Einhaltung der genannten Grundsätze erfolgt.

Wenn die Verarbeitung der Nutzerdaten durch Rossio Garden Suites auf der Grundlage der Zustimmung erfolgt, hat der Nutzer das Recht, seine Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Zustimmung beeinträchtigt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf der zuvor erteilten Zustimmung beruht.

Die Dauer der Speicherung und Aufbewahrung der Daten hängt vom Zweck ab, für den die Informationen verarbeitet werden, und sie werden nur so lange archiviert, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben oder weiterverarbeitet wurden.

Es bestehen gesetzliche Anforderungen, die eine Mindestaufbewahrungsfrist vorschreiben. Wenn keine spezifische gesetzliche Verpflichtung besteht, werden die Daten nur für den minimal erforderlichen Zeitraum gespeichert und aufbewahrt, der durch die Zwecke der Erhebung oder Verarbeitung gerechtfertigt ist, und nach Ablauf dieses Zeitraums gelöscht.

3. Nutzung und Zwecke der Verarbeitung von Nutzerdaten

Im Allgemeinen verwendet Rossio Garden Suites die Nutzerdaten zu folgenden Zwecken:

• Erbringung von Hoteldienstleistungen und damit verbundenen Leistungen;
• Erwerb und Verwaltung von Gutscheinen;
• Verwaltung der Kontakte mit dem Nutzer und Beantwortung von Angebotsanfragen;
• Rechnungsstellung und Forderungseinzug beim Nutzer;
• Sicherstellung, dass die Website den Bedürfnissen des Nutzers entspricht, durch die Entwicklung und Veröffentlichung von Inhalten, die so weit wie möglich an die Anforderungen und den Nutzertyp angepasst sind, durch Verbesserung der Suchfunktionen und der Funktionalitäten der Website sowie durch die Gewinnung von Informationen oder Statistiken in Bezug auf das Nutzerprofil (Analyse von Konsum‑ und Navigationsprofilen).

Rossio Garden Suites kann Nutzungsinformationen mit anonymen demografischen Daten zu Forschungszwecken kombinieren und die Ergebnisse dieser Kombination verwenden, um relevantere Inhalte auf der Website bereitzustellen. Mit Zustimmung des Nutzers kann Rossio Garden Suites in bestimmten eingeschränkten Bereichen der Website personenbezogene Daten mit Nutzungsinformationen kombinieren, um ihm individuellere Inhalte bereitzustellen.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Daten

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

Verarbeitungstätigkeit: Verwaltung der Vertragsbeziehung

• Zwecke der Verarbeitung:
  • Reservierung und Erbringung von Hoteldienstleistungen und damit verbundenen Leistungen
  • Angebotsanfragen, Informationen und Reservierungsbestätigungen
  • Registrierung von Präferenzen (Mobilität, Bettenart, bevorzugtes Zimmer usw.)
  • Aufzeichnung elektronischer Kommunikation im Rahmen der Vertragsbeziehung
  • Erwerb von Gutscheinen

• Rechtsgrundlagen:
  • Vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragserfüllung (für Reservierung und Erbringung von Hoteldienstleistungen)
  • Berechtigtes Interesse, wenn der Betroffene nicht Vertragspartei ist (für Reservierung und Erbringung von Hoteldienstleistungen)
  • Vertragserfüllung (für den Erwerb von Gutscheinen)

Verarbeitungstätigkeit: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

• Zwecke der Verarbeitung:
  • Rechnungsstellung
  • Beschwerdemanagement
  • Kommunikation

• Rechtsgrundlagen:
  • Gesetzliche oder regulatorische Verpflichtung

Verarbeitungstätigkeit: Analyse von Profilen und Navigation auf der Website

• Zwecke der Verarbeitung:
  • Analyse von Nutzerprofilen
  • Analyse von Nutzerkonversionen
  • Umsetzung von Verbesserungen und Weiterentwicklung der Website

• Rechtsgrundlagen:
  • Berechtigtes Interesse (für Verbesserungen und Weiterentwicklung)

5. Technische, organisatorische und Sicherheitsmaßnahmen

Um die Sicherheit der Nutzerdaten und maximale Vertraulichkeit zu gewährleisten, verarbeitet Rossio Garden Suites die von Ihnen bereitgestellten Informationen absolut vertraulich, gemäß seinen internen Sicherheits‑ und Vertraulichkeitsrichtlinien und ‑verfahren, die regelmäßig entsprechend den Anforderungen sowie den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen aktualisiert werden.

Je nach Art, Umfang, Kontext und Zweck der Datenverarbeitung sowie den Risiken für die Rechte und Freiheiten des Nutzers verpflichtet sich Rossio Garden Suites, sowohl bei der Festlegung der Verarbeitungsmittel als auch bei der eigentlichen Verarbeitung die notwendigen und geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz der Nutzerdaten und zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen anzuwenden.
Es verpflichtet sich außerdem sicherzustellen, dass standardmäßig nur die Daten verarbeitet werden, die für jeden spezifischen Zweck erforderlich sind, und dass diese Daten nicht ohne menschliches Eingreifen einer unbestimmten Anzahl von Personen zugänglich gemacht werden.

B. Rechte der Nutzer (Betroffene)

Gemäß dem Datenschutzgesetz garantieren wir Ihnen das Recht auf Zugang, Aktualisierung, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können außerdem Beschwerden bei der Nationalen Datenschutzkommission einreichen.
Die Ausübung dieser Rechte erfolgt über die folgende E‑Mail‑Adresse: ask@rossiogardensuites.com oder die Anschrift: Rossio Garden Suites, Rua do Jardim do Regedor, Nr. 2, 1150‑194 Lissabon, Portugal.

Falls ein Kunde oder Bürger eine Verletzung personenbezogener Daten melden möchte, die versehentlich oder unrechtmäßig zur Zerstörung, zum Verlust, zur Veränderung, zur Offenlegung oder zum unbefugten Zugriff auf übermittelte, gespeicherte oder anderweitig verarbeitete personenbezogene Daten führt, kann er sich über die oben genannte E‑Mail‑Adresse oder Anschrift an uns wenden.

C. SCHLUSSTEIL

6. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Rossio Garden Suites behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Wir empfehlen, dieses Dokument regelmäßig zu lesen.

7. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie können jederzeit eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen. In Portugal ist die Aufsichtsbehörde die Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200‑651 Lissabon, Telefon (+351) 213928400, E‑Mail: geral@cnpd.pt.

Aktualisierungsdatum: 13. Dezember 2025