A. Partie Générale
1.1. Collecte et traitement des données de l’utilisateur

La présente Politique de Confidentialité vise à fournir aux Utilisateurs du site web hébergé sur www.rossiogardensuites.com, ci‑après désigné de manière abrégée (« Site »), des informations détaillées sur la manière dont Rossio Garden Suites / Plataforma Investimentos Imobiliários, Lda., dont le siège est situé Rua Luciano Cordeiro, nº123 R/C Esq, 1300‑314 Lisbonne, immatriculée au Registre du Commerce de Lisbonne sous le numéro unique d’immatriculation et de personne morale 503144797 (ci‑après « Rossio Garden Suites »), en tant que responsable du traitement ou sous‑traitant, procède au traitement des données personnelles.

En règle générale, les Données Personnelles sont requises lorsque l’Utilisateur s’inscrit ou navigue sur le Site, demande un contact et/ou l’envoi de newsletters, souscrit à un produit ou service, fournit ou sollicite une information, achète un produit ou établit une relation contractuelle avec Rossio Garden Suites par le biais d’une réservation de séjour dans l’un de nos établissements.

Les Données Personnelles collectées et traitées concernent essentiellement des informations relatives au nom, au genre, à la date de naissance, au téléphone, au portable, à l’email, à l’adresse, au numéro d’identification fiscale, aux données de carte de crédit (collectées uniquement à des fins de paiement), bien que d’autres Données Personnelles puissent être collectées si elles s’avèrent nécessaires ou utiles à la prestation ou à la facturation des services par Rossio Garden Suites.

Les Données Personnelles collectées et traitées concernent essentiellement des informations relatives au nom, au genre, à la date de naissance, au téléphone, au portable, à l’email, à l’adresse, au numéro d’identification fiscale, aux données de carte de crédit (collectées uniquement à des fins de paiement), bien que d’autres Données Personnelles puissent être collectées si elles s’avèrent nécessaires ou utiles à la prestation ou à la facturation des services par Rossio Garden Suites.

Rossio Garden Suites peut également collecter et traiter des informations concernant les pages visitées par l’Utilisateur sur le Site. Ces informations peuvent inclure le type de navigateur, le nom de domaine, les heures d’accès et les liens par lesquels l’Utilisateur a accédé au Site (« Informations d’Utilisation »). Ces informations sont collectées de manière anonyme, utilisées de façon agrégée et à des fins statistiques. Nous utilisons ces données statistiques pour améliorer la qualité des visites des clients potentiels sur notre Site, analyser les habitudes de navigation et mesurer la conversion de la publicité.

Le Site de Rossio Garden Suites n’utilise aucun type de cookies.

Les Informations d’Utilisation et les Données Personnelles sont désignées dans la présente Politique de Confidentialité par « Données de l’Utilisateur ».

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, on entend par relation contractuelle tout contrat établi entre Rossio Garden Suites et les entités qui s’y rapportent, indépendamment de son objet.

1.2. Destinataires des données

Les Données de l’Utilisateur collectées par Rossio Garden Suites ne sont pas partagées avec des tiers sans le consentement de l’Utilisateur, sauf dans les situations décrites ci‑après. Toutefois, si l’Utilisateur souscrit auprès de Rossio Garden Suites des services fournis par d’autres entités responsables du traitement des données personnelles, les Données de l’Utilisateur pourront être transmises et/ou consultées par ces entités, dans la mesure où cela est nécessaire à la prestation desdits services.

Conformément à la législation applicable, Rossio Garden Suites pourra transmettre ou communiquer les Données de l’Utilisateur à d’autres entités si cette transmission ou communication est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre l’Utilisateur et Rossio Garden Suites, ou à des démarches précontractuelles à la demande de l’Utilisateur, si elle est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle Rossio Garden Suites est soumis, ou encore si elle est nécessaire à la satisfaction d’intérêts légitimes de Rossio Garden Suites ou d’un tiers. En cas de transmission des Données de l’Utilisateur à des tiers, des efforts raisonnables seront déployés pour que le destinataire utilise les Données transmises conformément à la présente Politique de Confidentialité.

I) Entités Sous‑traitantes

Dans le cadre du traitement des Données de l’Utilisateur, Rossio Garden Suites peut recourir à des entités tierces, sous‑traitées, qui, en son nom et selon ses instructions, procèdent au traitement des Données de l’Utilisateur, conformément à la législation applicable et à la présente Politique de Confidentialité.

Ces entités sous‑traitantes ne peuvent transmettre les Données de l’Utilisateur à d’autres entités sans l’autorisation préalable et écrite de Rossio Garden Suites.

Rossio Garden Suites s’engage à ne sous‑traiter qu’à des entités offrant la sécurité maximale dans la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de garantir la protection des droits de l’Utilisateur.

Conformément au devoir d’information auquel Rossio Garden Suites est tenu, les catégories de sous‑traitants auxquels les données personnelles des utilisateurs du site web et des clients de Rossio Garden Suites sont communiquées sont les suivantes:

a) Catégories d’entités sous‑traitantes : Entreprises de licence, maintenance, support et assistance technique de logiciels et systèmes

Finalités du traitement des données personnelles : Gestion / maintenance / support des systèmes et logiciels qui soutiennent l’activité de Rossio Garden Suites

b) Catégories d’entités sous‑traitantes : Entreprises de traitement des services de paiement, services EDI et de facturation électronique, gestion comptable, fiscale et administrative, et logiciels de support à l’activité

Finalités du traitement des données personnelles : Gestion économique et comptable de la facturation des clients, fournisseurs et prestataires de services

c) Catégories d’entités sous‑traitantes : Partenaires de marketing digital

Finalités du traitement des données personnelles : Analyses de performance et de profil des utilisateurs, impact et diffusion de la publicite

d) Catégories d’entités sous‑traitantes : Entreprises de sécurité / surveillance et entreprises de maintenance préventive et corrective des systèmes de sécurité

Finalités du traitement des données personnelles : Vidéosurveillance et surveillance pour la sécurité des personnes et des biens

II) Entités tierces

Rossio Garden Suites peut également communiquer des données à d’autres entités tierces non qualifiées comme sous‑traitants au sens de l’article 4, n.º 8 du RGPD. Ces entités sont soumises à la confidentialité et ont toutes garanti qu’elles traitent les données personnelles conformément aux dispositions du RGPD.

Rossio Garden Suites communique les données à d’autres destinataires, détaillés comme suit:

a) Catégorie de destinataires : Entreprises de travail temporaire (cette disposition s’applique uniquement aux données personnelles de nos collaborateurs. Tous les autres sont exclus).

Finalité du traitement des données personnelles : Mise à disposition temporaire de travailleurs.

b) Catégories de destinataires : Consultants et Avocats

Finalité du traitement des données personnelles : Prestation de services de conseil et de services juridiques.

c) Catégories de destinataires : Entreprises diverses de services supplémentaires demandés par les clientes

Finalité du traitement des données personnelles : Services de taxi/transferts, stationnement, location de voitures, réservations de restaurants et autres activités à la demande du client.

1.3. Canaux de collecte des données

Rossio Garden Suites peut collecter des données de manière directe (c.-à-d. directement auprès de l’Utilisateur) ou de manière indirecte (c.-à-d. par l’intermédiaire de partenaires ou de tiers). La collecte peut être effectuée par les canaux suivants :

• Collecte directe : en personne, par téléphone, par e‑mail et via le Site ;
• Collecte indirecte : par l’intermédiaire de partenaires, d’entreprises du groupe et d’entités officielles.

2. Principes généraux applicables au traitement des données de l’utilisateur

En termes de principes généraux relatifs au traitement des données personnelles, Rossio Garden Suites s’engage à garantir que les Données de l’Utilisateur qu’il traite sont :

• Traitées conformément à la loi, de manière loyale et transparente vis‑à‑vis de l’Utilisateur ;
• Collectées pour des finalités déterminées, objectives et légitimes, et non traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactes et mises à jour lorsque nécessaire, toutes les mesures étant prises pour que les données inexactes, compte tenu des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou corrigées sans délai ;
• Conservées sous une forme permettant l’identification de l’Utilisateur uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Traitées de manière à garantir leur sécurité, y compris la protection contre un traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages imprévus, au moyen de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Les traitements de données effectués par Rossio Garden Suites sont autorisés et légitimes lorsqu’au moins une des situations suivantes est vérifiée :

• L’Utilisateur a donné son consentement libre, positif, explicite et sans équivoque pour le traitement de ses Données pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel l’Utilisateur est partie, ou à des démarches précontractuelles à la demande de l’Utilisateur ;
• Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle Rossio Garden Suites est soumis ;
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de l’Utilisateur ou d’une autre personne physique;
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Rossio Garden Suites ou par des tiers (sauf si prévalent les intérêts ou droits et libertés fondamentaux de l’Utilisateur qui exigent la protection des données personnelles).

Rossio Garden Suites s’engage à garantir que le traitement des Données de l’Utilisateur est effectué uniquement dans les conditions énumérées ci‑dessus et dans le respect des principes mentionnés.

Lorsque le traitement des Données de l’Utilisateur est fondé sur son consentement, celui‑ci a le droit de le révoquer à tout moment. La révocation du consentement ne compromet toutefois pas la légalité du traitement effectué par Rossio Garden Suites sur la base du consentement donné antérieurement.

La durée de conservation des données varie en fonction de la finalité pour laquelle l’information est traitée, les données étant archivées uniquement pendant le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

En pratique, il existe des exigences légales imposant la conservation des données pendant une durée minimale. Ainsi, et lorsqu’aucune obligation légale spécifique n’existe, les données seront conservées uniquement pendant la durée minimale nécessaire aux finalités qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, à l’issue de laquelle elles seront supprimées.

3. Utilisation et finalités du traitement des données de l’utilisateur

En termes généraux, Rossio Garden Suites utilise les Données de l’Utilisateur aux fins suivantes :

• Prestation de services hôteliers et services associés ;
• Acquisition et gestion de Vouchers ;
• Gestion des contacts avec l’Utilisateur et réponse aux demandes de devis ;
• Facturation et encaissement auprès de l’Utilisateur ;
• Garantir que le Site répond aux besoins de l’Utilisateur, par le développement et la publication de contenus aussi adaptés que possible aux demandes et au type d’Utilisateur, l’amélioration des capacités de recherche et des fonctionnalités du Site, ainsi que l’obtention d’informations associées ou statistiques relatives au profil type de l’Utilisateur (analyse des profils de consommation et de navigation).

Rossio Garden Suites peut combiner des Informations d’Utilisation avec des informations démographiques anonymes à des fins de recherche, et utiliser le résultat de cette combinaison pour fournir des contenus plus pertinents sur le Site. Avec le consentement de l’Utilisateur, dans certaines zones restreintes du Site, Rossio Garden Suites peut combiner Données Personnelles et Informations d’Utilisation afin de lui fournir un contenu plus personnalisé.

4. Fondement de licéité du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles a les finalités suivantes :

Activité de traitement : Gestion de la relation contractuelle

• Finalités du traitement :
  • Réservation et prestation de services hôteliers et services associés
  • Demandes de devis, informations et confirmation de réservations
  • Enregistrement des préférences (mobilité, type de lit, chambre préférée, etc.)
  • Enregistrement des communications électroniques dans le cadre de la relation contractuelle
  • Acquisition de Vouchers

• Fondements de licéité:
  • Diligences précontractuelles ou exécution du contrat (pour la réservation et la prestation de services hôteliers)
  • Intérêt légitime si le titulaire n’est pas partie au contrat (pour la réservation et la prestation de services hôteliers)
  • Exécution du contrat (pour l’acquisition de Vouchers)

Activité de traitement : Respect des obligations légales

• Finalités du traitement :
  • Facturation
  • Gestion des réclamations
  • Communications

• Fondements de licéité :
  • Obligation légale ou réglementaire

Activité de traitement : Analyse de profil et navigation sur le Site

• Finalités du traitement :
  • Analyse du profil des utilisateurs
  • Analyse des conversions des utilisateurs
  • Mise en œuvre d’améliorations et développement du Site

• Fondements de licéité :
  • Intérêt légitime (pour les améliorations et le développement)

5. Mesures techniques, organisationnelles et de sécurité mises en œuvre

Afin de garantir la sécurité des Données de l’Utilisateur et la confidentialité maximale, Rossio Garden Suites traite les informations que vous nous fournissez de manière absolument confidentielle, conformément à ses politiques et procédures internes de sécurité et de confidentialité, lesquelles sont régulièrement mises à jour en fonction des besoins, ainsi que des termes et conditions légalement prévus.

En fonction de la nature, de l’étendue, du contexte et des finalités du traitement des données, ainsi que des risques liés au traitement pour les droits et libertés de l’Utilisateur, Rossio Garden Suites s’engage à appliquer, tant au moment de la définition des moyens de traitement qu’au moment du traitement lui‑même, les mesures techniques et organisationnelles nécessaires et appropriées à la protection des Données de l’Utilisateur et au respect des obligations légales.

Rossio Garden Suites s’engage également à veiller à ce que, par défaut, seules les données nécessaires à chaque finalité spécifique du traitement soient traitées et que ces données ne soient pas mises à disposition, sans intervention humaine, d’un nombre indéterminé de personnes.

B. Droits des utilisateurs (personnes concernées)

Conformément à la Loi sur la Protection des Données Personnelles, nous vous garantissons le droit d’accès, de mise à jour, de rectification, de suppression, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également déposer des réclamations auprès de la Commission Nationale de Protection des Données.

L’exercice de ces droits doit être effectué via l’adresse e‑mail suivante : ask@rossiogardensuites.com ou par courrier à : Rossio Garden Suites, Rua do Jardim do Regedor, nº 2, 1150‑194 Lisbonne, Portugal.

Si un client ou un citoyen souhaite signaler une violation de données personnelles entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé à des données personnelles transmises, conservées ou soumises à tout autre type de traitement, il peut contacter Rossio Garden Suites via l’adresse e‑mail ask@rossiogardensuites.com ou par courrier à l’adresse susmentionnée.

C. Partie Finale

6. Modifications de la Politique de Confidentialité

Rossio Garden Suites se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Nous conseillons la lecture régulière de ce document.

7. Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de controle

Vous pouvez toujours déposer votre réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle compétente pour la protection des données personnelles. Au Portugal, l’Autorité de Contrôle est la Commission Nationale de Protection des Données, située Av. D. Carlos I, 134 – 1er étage, 1200‑651 Lisbonne, téléphone (+351) 213928400, e‑mail : geral@cnpd.pt.

Date de mise à jour : 13 décembre 2025