Parte Generale

1.1. Raccolta e trattamento dei dati dell’utente

La presente Informativa sulla Privacy intende fornire agli Utenti del sito web ospitato su www.rossiogardensuites.com (di seguito, “Sito”) informazioni dettagliate su come Rossio Garden Suites / Plataforma Investimentos Imobiliários, Lda., con sede in Rua Luciano Cordeiro, nº123 R/C Esq, 1300‑314 Lisbona, registrata presso la Conservatoria do Registo Comercial de Lisboa con il numero unico di iscrizione e di persona giuridica 503144797 (di seguito “Rossio Garden Suites”), in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali o di sub‑responsabile, procede al trattamento degli stessi.

Di norma, i Dati Personali vengono richiesti quando l’Utente si registra o naviga nel Sito, richiede un contatto e/o l’invio di newsletter, sottoscrive un determinato prodotto o servizio, fornisce o richiede un’informazione, acquista un prodotto o stabilisce un rapporto contrattuale con Rossio Garden Suites tramite una prenotazione di soggiorno in una delle nostre strutture.

I Dati Personali raccolti e trattati consistono principalmente in informazioni relative a nome, genere, data di nascita, telefono, cellulare, email, indirizzo, numero di identificazione fiscale, dati della carta di credito (raccolti esclusivamente ai fini del pagamento), sebbene possano essere raccolti altri Dati Personali necessari o utili per la prestazione o la riscossione di servizi da parte di Rossio Garden Suites.

I Dati Personali raccolti e trattati consistono principalmente in informazioni relative a nome, genere, data di nascita, telefono, cellulare, email, indirizzo, numero di identificazione fiscale, dati della carta di credito (raccolti esclusivamente ai fini del pagamento), sebbene possano essere raccolti altri Dati Personali necessari o utili per la prestazione o la riscossione di servizi da parte di Rossio Garden Suites.

Rossio Garden Suites può inoltre raccogliere e trattare informazioni sulle pagine visitate dall’Utente all’interno del Sito. Queste informazioni possono includere il tipo di browser, il nome di dominio, gli orari di accesso e i collegamenti tramite i quali l’Utente ha avuto accesso al Sito (“Informazioni di Usabilità”). Tali informazioni vengono raccolte garantendo l’anonimato dell’utente, utilizzate in forma aggregata e sulla base di statistiche. Utilizziamo queste informazioni statistiche per migliorare la qualità delle visite dei potenziali clienti al nostro Sito, analizzare le abitudini di navigazione e misurare la conversione della pubblicità.

Il Sito di Rossio Garden Suites non utilizza alcun tipo di cookie.

Le Informazioni di Usabilità e i Dati Personali sono designati nella presente Informativa sulla Privacy come “Dati dell’Utente”.

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, per rapporto contrattuale si intende qualsiasi contratto stabilito tra Rossio Garden Suites e le entità con cui interagisce, indipendentemente dal relativo oggetto.

1.2. Destinatari dei dati

I Dati dell’Utente raccolti da Rossio Garden Suites non vengono condivisi con terzi senza il consenso dell’Utente, salvo nei casi indicati nel paragrafo seguente. Tuttavia, qualora l’Utente contratti con Rossio Garden Suites servizi forniti da altre entità responsabili del trattamento dei dati personali, i Dati dell’Utente potranno essere trasmessi e/o accessibili a tali entità, nella misura necessaria alla prestazione dei servizi.

In conformità alla normativa applicabile, Rossio Garden Suites potrà trasmettere o comunicare i Dati dell’Utente ad altre entità qualora tale trasmissione o comunicazione sia necessaria per l’esecuzione del contratto stabilito tra l’Utente e Rossio Garden Suites, per attività pre‑contrattuali su richiesta dell’Utente, per adempiere a un obbligo legale cui Rossio Garden Suites sia soggetto o per il perseguimento di interessi legittimi di Rossio Garden Suites o di terzi. In caso di trasmissione dei Dati dell’Utente a terzi, saranno compiuti sforzi ragionevoli affinché il destinatario utilizzi i Dati dell’Utente trasmessi in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

I) Entità Subcontraenti

Nell’ambito del trattamento dei Dati dell’Utente, Rossio Garden Suites potrà avvalersi di entità terze, da essa subcontraenti, che, per suo conto e secondo le sue istruzioni, procederanno al trattamento dei Dati dell’Utente, in conformità alla normativa vigente e alla presente Informativa sulla Privacy.

Tali entità subcontraenti non potranno trasmettere i Dati dell’Utente ad altre entità senza previa autorizzazione scritta di Rossio Garden Suites.

Rossio Garden Suites si impegna a subcontrattare esclusivamente entità che offrano la massima sicurezza nell’attuazione delle misure tecniche e organizzative adeguate, al fine di garantire la tutela dei diritti dell’Utente.

In ottemperanza all’obbligo di informazione, Rossio Garden Suites presenta di seguito le categorie di subcontraenti ai quali vengono comunicati i dati personali degli utenti del sito web e dei clienti:

a) Categorie di entità subcontraenti: Aziende di licenza, manutenzione, supporto e assistenza tecnica di software e sistemi

Finalità del trattamento dei dati personali: Gestione / manutenzione / supporto dei sistemi e software che supportano l’attività di Rossio Garden Suites

b) Categorie di entità subcontraenti: Aziende di elaborazione dei servizi di pagamento, servizi EDI e di fatturazione elettronica, gestione contabile, fiscale e amministrativa e software di supporto all’attività

Finalità del trattamento dei dati personali: Gestione economica e contabile della fatturazione dei clienti, fornitori e prestatori di servizi

c) Categorie di entità subcontraenti: Partner di marketing digitale

Finalità del trattamento dei dati personali: Analisi delle performance e dei profili degli utenti, impatto e diffusione della pubblicità

d) Categorie di entità subcontraenti: Aziende di sicurezza/vigilanza e aziende di manutenzione preventiva e correttiva dei sistemi di sicurezza

Finalità del trattamento dei dati personali: Videosorveglianza e vigilanza per la sicurezza di persone e beni

II) Entità Terze

Rossio Garden Suites può inoltre comunicare i dati ad altre entità terze non qualificate come subcontraenti ai sensi dell’articolo 4, n. 8 del RGPD. Tali entità sono soggette a riservatezza e hanno garantito di trattare i dati personali conformemente a quanto previsto dal RGPD.

Rossio Garden Suites comunica i dati ad altri destinatari, come segue:

a) Categoria di destinatari: Agenzie di lavoro temporaneo (questa voce si applica esclusivamente ai dati personali dei nostri collaboratori. Tutti gli altri sono esclusi).

Finalità del trattamento dei dati personali: Cessione temporanea di lavoratori.

b) Categoria di destinatari: Consulenti e Avvocati

Finalità del trattamento dei dati personali: Prestazione di servizi di consulenza e servizi legali.

c) Categoria di destinatari: Diverse aziende di servizi aggiuntivi richiesti dai clienti

Finalità del trattamento dei dati personali: Servizi di taxi/transfer, parcheggio, noleggio auto, prenotazioni di ristoranti e altre attività su richiesta del cliente.

1.3. Canali di raccolta dei dati

Rossio Garden Suites può raccogliere dati in modo diretto (cioè direttamente dall’Utente) o in modo indiretto (cioè tramite entità partner o terzi). La raccolta può avvenire attraverso i seguenti canali:

• Raccolta diretta: di persona, per telefono, per e‑mail e tramite il Sito;
• Raccolta indiretta: tramite partner o aziende del gruppo e entità ufficiali.

2. Principi generali applicabili al trattamento dei dati dell’utente

In termini generali, Rossio Garden Suites si impegna a garantire che i Dati dell’Utente da essa trattati siano:

• Oggetto di un trattamento conforme alla legge, leale e trasparente nei confronti dell’Utente;
• Raccolti per finalità determinate, oggettive e legittime, senza essere successivamente trattati in modo incompatibile con tali finalità;
• Adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per cui sono trattati;
• Esatti e aggiornati quando necessario, adottando tutte le misure necessarie affinché i dati inesatti, tenuto conto delle finalità del trattamento, siano cancellati o corretti senza indugio;
• Conservati in una forma che consenta l’identificazione dell’Utente solo per il periodo necessario alle finalità per cui sono trattati;
• Trattati in modo da garantire la loro sicurezza, compresa la protezione contro trattamenti non autorizzati o illeciti e contro la perdita, distruzione o danno accidentale, mediante l’adozione di misure tecniche e organizzative adeguate.

I trattamenti di dati effettuati da Rossio Garden Suites sono consentiti e legittimi quando si verifica almeno una delle seguenti condizioni:

• L’Utente ha fornito il proprio consenso libero, positivo, esplicito e inequivocabile al trattamento dei Dati per una o più finalità specifiche;
• Il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui l’Utente è parte, o per attività pre‑contrattuali su richiesta dell’Utente;
• Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale cui Rossio Garden Suites è soggetta;
• Il trattamento è necessario per la tutela di interessi vitali dell’Utente o di un’altra persona fisica;
• Il trattamento è necessario per il perseguimento di interessi legittimi di Rossio Garden Suites o di terzi (salvo che prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’Utente che richiedano la protezione dei dati personali).

Rossio Garden Suites si impegna a garantire che il trattamento dei Dati dell’Utente sia effettuato solo nelle condizioni sopra elencate e nel rispetto dei principi sopra menzionati.

Quando il trattamento dei Dati dell’Utente è basato sul consenso, l’Utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato da Rossio Garden Suites sulla base del consenso precedentemente fornito.

Il periodo di tempo durante il quale i dati sono archiviati e conservati varia in base alla finalità per cui l’informazione è trattata, essendo conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Esistono infatti obblighi legali che impongono la conservazione dei dati per un periodo minimo. Pertanto, quando non esiste un obbligo legale specifico, i dati saranno archiviati e conservati solo per il periodo minimo necessario alle finalità che ne hanno motivato la raccolta o il successivo trattamento, al termine del quale saranno eliminati.

3. Utilizzo e finalità del trattamento dei dati dell’utente

In termini generali, Rossio Garden Suites utilizza i Dati dell’Utente per le seguenti finalità:

• Prestazione di servizi alberghieri e servizi associati;
• Acquisto e gestione di Voucher;
• Gestione dei contatti con l’Utente e risposta a richieste di preventivi;
• Fatturazione e riscossione nei confronti dell’Utente;
• Garantire che il Sito risponda alle esigenze dell’Utente, attraverso lo sviluppo e la pubblicazione di contenuti il più possibile adeguati alle richieste e al tipo di Utente, il miglioramento delle capacità di ricerca e delle funzionalità del Sito e l’ottenimento di informazioni associate o statistiche relative al profilo tipo dell’Utente (analisi dei profili di consumo e di navigazione).

Rossio Garden Suites può combinare Informazioni di Usabilità con informazioni demografiche anonime a fini di ricerca e può utilizzare il risultato di tale combinazione per fornire contenuti più pertinenti sul Sito. Con il consenso dell’Utente, in determinate aree riservate del Sito, Rossio Garden Suites può combinare Dati Personali con Informazioni di Usabilità per fornire contenuti più personalizzati.

4. Fondamento di liceità per il trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali ha le seguenti finalità:

Attività di trattamento: Gestione del rapporto contrattuale

• Finalità:
  • Prenotazione e prestazione di servizi alberghieri e servizi associati
  • Richieste di preventivi, informazioni e conferma di prenotazioni
  • Registrazione di preferenze (mobilità, tipologia di letti, camera preferita, ecc.)
  • Registrazione di comunicazioni elettroniche nell’ambito del rapporto contrattuale
  • Acquisto di Voucher

• Fondamenti di liceità:
  • Attività pre‑contrattuali o esecuzione del contratto (per prenotazione e prestazione di servizi alberghieri)
  • Interesse legittimo se il titolare non è parte del contratto (per prenotazione e prestazione di servizi alberghieri)
  • Esecuzione del contratto (per acquisto di voucher)

Attività di trattamento: Adempimento di obblighi legali

• Finalità:
  • Fatturazione
  • Gestione dei reclami
  • Comunicazioni

• Fondamenti di liceità:
  • Obbligo legale o regolamentare

Attività di trattamento: Analisi del profilo e navigazione sul Sito

• Finalità:
  • Analisi del profilo degli utenti
  • Analisi delle conversioni degli utenti
  • Implementazione di miglioramenti e sviluppo del Sito

• Fondamenti di liceità:
  • Interesse legittimo (per miglioramenti e sviluppo)

5. Misure tecniche, organizzative e di sicurezza implementate

Per garantire la sicurezza dei Dati dell’Utente e la massima riservatezza, Rossio Garden Suites tratta le informazioni fornite in modo assolutamente confidenziale, in conformità con le proprie politiche e procedure interne di sicurezza e riservatezza, aggiornate periodicamente secondo le necessità e in conformità con i termini e le condizioni legalmente previsti.

In funzione della natura, dell’ambito, del contesto e delle finalità del trattamento dei dati, nonché dei rischi derivanti dal trattamento per i diritti e le libertà dell’Utente, Rossio Garden Suites si impegna ad applicare, sia al momento della definizione dei mezzi di trattamento sia durante il trattamento stesso, le misure tecniche e organizzative necessarie e adeguate alla protezione dei Dati dell’Utente e al rispetto degli obblighi legali.

Rossio Garden Suites si impegna inoltre a garantire che, per impostazione predefinita, siano trattati solo i dati necessari per ciascuna finalità specifica e che tali dati non siano resi disponibili, senza intervento umano, a un numero indeterminato di persone.

B. Diritti degli utenti (titolari dei dati)

Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali, garantiamo il diritto di accesso, aggiornamento, rettifica, eliminazione, portabilità e cancellazione dei dati personali. L’Utente può inoltre presentare reclami alla Commissione Nazionale per la Protezione dei Dati.

L’esercizio di tali diritti deve essere effettuato tramite l’indirizzo e‑mail ask@rossiogardensuites.com o presso la sede Rossio Garden Suites, Rua do Jardim do Regedor, nº 2, 1150‑194 Lisbona, Portogallo.

Qualora un cliente o cittadino desideri segnalare una violazione di dati personali che comporti, accidentalmente o illecitamente, la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione o l’accesso non autorizzato a dati personali trasmessi, conservati o soggetti a qualsiasi altro tipo di trattamento, può contattare Rossio Garden Suites tramite l’indirizzo e‑mail ask@rossiogardensuites.com o presso la sede in Rua do Jardim do Regedor, nº 2, 1150‑194 Lisbona, Portogallo.

C. Parte finale

6. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Rossio Garden Suites si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Si consiglia la lettura regolare del presente documento.

7. Diritto di presentare reclamo a un’autorità di controlo

L’Utente può sempre presentare reclamo all’Autorità di Controllo competente per la protezione dei dati personali. In Portogallo, l’Autorità di Controllo è la Comissão Nacional de Proteção de Dados, sita in Av. D. Carlos I, 134 ‑ 1º, 1200‑651 Lisbona, telefono (+351) 213928400, e‑mail: geral@cnpd.pt.

Data di aggiornamento: 13 dicembre 2025